Expédition de bagages

Les éléments les plus importants sont les étiquettes de transport. Vous devrez les apposer sur chaque bagage ou valise de manière à ce qu'elles soient visibles, lisibles et surtout qu'elles résistent aux contraintes de transport et de manutention. Nous préconisons de coller 2 étiquettes sur 2 côtés différents du colis. Il est impératif d’enlever les anciennes étiquettes pour éviter toute confusion. Pour accéder au guide complet de préparation de votre bagage, consultez le guide des bonnes pratiques.

Grâce à notre suivi en temps réel, vous serez informé de la livraison par SMS et e-mail le jour J. En cas d’absence, plusieurs options s’offrent à vous :

• Reprogrammer la date de livraison

• Laisser les bagages dans un lieu sécurisé

• Confier la réception à un voisin, un concierge, ou un gardien

• Récupérer dans un point de retrait ou consigne

• Modifier l’adresse de livraison (proche de l’adresse initiale)

Tous les envois sont contrôlés, pesés, mesurés et comparés aux dimensions et poids déclarés. En cas de différence constatée, nous vous facturerons un montant forfaitaire de 30 € par article, plus le surcoût engendré par cette mauvaise déclaration et correspondant au tarif réellement dû. Vous nous autorisez à vous refacturer la somme due et selon les CGV acceptées lors de l’achat de la prestation. Les poids/tailles de référence pour la facturation sont collectés par notre transporteur.